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Proaktive IT-Betreuung

Rundum versorgt. Persönlich begleitet.

Wir werden aktiv, bevor IT-Probleme auftauchen – mit ständigem Blick auf eure Systeme und festen Abläufen im Hintergrund. Von Frankenthal aus betreuen wir vor allem Betriebe in der Metropolregion Rhein-Neckar – und genauso selbstverständlich Kunden überall in Deutschland.
IT läuft im Hintergrund – bis sie plötzlich im Vordergrund steht.

Eure IT fällt nur auf, weil sie mal wieder streikt. Meist montags.

Wenn die IT den Wochenstart bestimmt: Der Drucker streikt, das Backup ist von letztem Herbst, und niemand weiß, wer das Passwort hat. Meist reagiert dann ein Dienstleister im Störungsfall – oder jemand betreut die IT nebenbei mit. Beides funktioniert, irgendwie – bis es eines Tages nicht mehr funktioniert. Wir setzen früher an, und ihr habt den Kopf wieder für euren Betrieb frei.
Und wenn es doch mal hakt, reicht ein kurzer Anruf: Wir kennen euch und eure Umgebung – und meistens auch schon die Lösung.

Kein Nebenbei-Admin mehr

Niemand aus eurem Team kümmert sich neben dem eigentlichen Job noch um Firewalls, Updates und Berechtigungen. Das übernehmen wir – dauerhaft und nachvollziehbar. Das entlastet Führung und Mitarbeitende und hält IT aus dem Kerngeschäft raus.

Sicherheit im Alltag verankert

IT-Sicherheit ist nichts, das man ein paar Mal im Jahr überprüft. Datensicherung, Updates, Virenschutz und Co. haben wir ständig im Blick und kümmern uns darum. So bleiben bekannte Lücken nicht offen und Backups nicht dem Zufall überlassen.

Weniger Ausfälle, mehr Ruhe im Kopf

Ordnung verhindert die meisten Störungen. Darum richten wir jede Umgebung nach demselben getesteten Standard ein, ohne Insellösungen – so laufen Updates und Backups überall gleich. Für den Rest gibt es Support per E-Mail und Telefon.
Noch ohne festen IT-Partner?

Stillstand steht in keiner Rechnung – ihr bezahlt ihn trotzdem.

Mit einer festen IT-Betreuung werden eure IT-Kosten planbar.
Ein IT-Ausfall betrifft nie nur die IT.
Ausfallkosten-rechner

Was ein IT-Ausfall wirklich kostet

Stellt die drei Werte auf eure Situation ein und seht, was dabei zusammenkommt. 
12
150
20 Std.
0 Std.100 Std.
45 €
20 €120 €
Direkter Produktivitätsverlust pro Jahr
10.800 €
Das Ergebnis zeigt nur die verlorene Arbeitszeit – ohne Datenverlust, verpassten Umsatz, Nacharbeit und Nerven.
Die beste IT ist die, über die keiner redet.

Man merkt gute IT daran, dass man sie nicht merkt.

Nicht sicher, was passt? Oder ihr fragt euch:

  • Ist eine IT-Betreuung für uns überhaupt sinnvoll?
  • Wie gut sind wir schon aufgestellt?
  • Welche Sicherheitsrisiken haben wir?
  • Lassen sich Kosten einsparen?
  • Was kostet eine IT-Betreuung?

Welche Art von IT-Betreuung brauchen wir?

Der Selbst-Test sortiert das in drei Minuten – oder ihr fragt uns direkt.
Selbst-test

Eure IT-Situation ehrlich eingeschätzt.

Drei Minuten, ein paar Fragen zu eurer IT-Situation – und ihr wisst, ob und wie wir euch unterstützen können.
3 Minuten · ohne Anmeldung
1
Eure Situation
2
Eure IT heute
3
Eure Lösung
Welche Art von IT-Betreuung brauchen wir?

Eure IT-Situation ehrlich eingeschätzt.

Drei Minuten, ein paar Fragen zu eurer IT-Situation – und ihr wisst, ob und wie wir euch unterstützen können.
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Eure Situation
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Eure IT heute
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Eure Lösung
3 Minuten · ohne Anmeldung
Was wir betreuen

Was IT-Betreuung für uns bedeutet.

Unser Ziel ist ein Büro, in dem morgens nicht direkt einer schreit „hier läuft schon wieder gar nichts“ – mit Schwerpunkt auf den Systemen, die eure tägliche Arbeit tragen.

Arbeitsplätze & Geräte (Windows und Mac)

Wir richten Geräte sauber ein, halten Systeme und Standardsoftware aktuell und machen neue Mitarbeitende schnell startklar. Bei Wechseln schließen wir Zugänge geordnet und vermeiden Altlasten.

Benutzer & Zugriffsrechte

Wir strukturieren Konten und Berechtigungen so, dass klar ist, wer worauf zugreifen darf. Das senkt Sicherheitsrisiken – und eine Vertretung kostet dann keine Rückfrage und kein Risiko.

Server & zentrale Dienste vor Ort

Wir betreuen die Systeme, die eure Arbeit tragen: Server, virtuelle Umgebungen und zentrale Dienste im Haus – bei Bedarf auch mit Linux. Änderungen nehmen wir geplant vor, nicht spontan am Freitagnachmittag. Für Hosting, Cloud und Mail gibt es bei uns eine eigene Betreuung.

Netzwerk, Firewall & sichere Zugänge

Wir sorgen für eine stabile Basis: Netzwerk, Internetanbindung und Firewall, WLAN mit getrenntem Gästenetz und VPN für Homeoffice und weitere Standorte.

Daten­sicherungen & Updates

Updates und Backups laufen in festen Abläufen, regelmäßig geprüft. Wichtige Systeme behalten wir im Blick, damit Probleme früh sichtbar werden – bevor daraus Stillstand wird.

Support, Doku­mentation & Weiter­entwicklung

Euer Team bekommt schnelle Hilfe über einen klaren Kontaktweg. Wir dokumentieren eure Umgebung, damit Wissen nicht in Köpfen steckt, und klären in festen Abstimmungen, was als Nächstes sinnvoll ist.
unsere betreuungstarife

Drei Tarife, gestaffelt nach eurem Bedarf.

Essential, Business oder Premium: Was in jedem Tarif steckt, seht ihr hier. Wo ein Thema für euch wichtig wird, gehen wir es im Gespräch gemeinsam durch.

Essential

Die Grundausstattung für den laufenden Betrieb.
  • Geräte-Monitoring rund um die Uhr, Bearbeitung in den Servicezeiten
  • Updates & Sicherheits-Patches
  • Schutz vor Schadsoftware
  • Datensicherung inkl. Backup-Kontrolle & Wiederherstellungs-Tests
  • Support-Flatrate für den Alltag
  • Passwort-Manager & Lizenz-Verwaltung
  • Bis zu 2 Geräte je Mitarbeitendem

Business

Mehr Sicherheit und Service, auch vor Ort.
Alles aus Essential.
Zusätzlich:
  • Phishing-Schulungen fürs Team
  • Vor-Ort-Support-Flatrate (zzgl. Anfahrt)
  • Telefon-Betreuung inklusive
  • Verwaltung von Mobilgeräten (bis zu 2 je Mitarbeitendem)
  • Verwaltung von Admin-Rechten (demnächt verfügbar)
  • Härtung der Microsoft 365-Umgebung (demnächt verfügbar)

Premium

Volle Absicherung, ohne dass ihr nachhaken müsst.
Alles aus Business.
Zusätzlich:
  • Microsoft 365-Datensicherung inklusive
  • Schwachstellen-Suche (regelmäßig, fließt automatisch in die Wartung ein)
  • KI- und Automatisierungs-Betreuung: bestehende Abläufe inklusive kleiner Anpassungen
  • Website-Betreuung inklusive (kleine Änderungen an bestehenden Seiten)
In Essential lassen sich Microsoft 365-Datensicherung, Telefon-Betreuung und Mobilgeräte-Verwaltung einzeln dazubuchen, in Business die Microsoft 365-Datensicherung.
Passenden Tarif besprechen
IT-Sicherheit · Selbsttest

Wollt ihr wissen, wo ihr gerade steht?

Sechs Fragen im Selbst-Test, danach habt ihr eine erste Einschätzung, kostenlos. Wer es genau wissen will, nimmt den CyberRisikoCheck: Wir prüfen eure IT-Sicherheit nach DIN SPEC 27076, und ihr bekommt einen Plan, was zuerst dran ist. Den setzt ihr mit uns um oder gebt ihn an euren Dienstleister.
Erfahrungen mit phasedrei

Nicht von uns. Von euch.

Unternehmen, die ihre IT nicht mehr erklären müssen.
Für unsere kleine Praxis mit 4 Mitarbeiter:innen benötigten wir jemanden für die Einrichtung eines Remote-Desktop-Netzwerks. phasedrei war der einzige IT-Anbieter hier in der Gegend, der sich überhaupt auf ein solch kleines Netzwerk ohne kostspielige Serverhardware eingelassen hat. Die Einrichtung lief unproblematisch. Das Netzwerk läuft tadellos und wir freuen uns auf die Zusammenarbeit!
Benjamin H.
Psychotherapeut
Wir arbeiten seit über drei Jahren mit phasedrei zusammen und sind sehr zufrieden. Zuverlässiger Support, schnelle Reaktionszeiten und verständliche Kommunikation – auch für Nicht-ITler. Lösungen sind immer praxisnah, sicher und durchdacht. Für uns ein absolut verlässlicher IT-Partner, den wir uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ilka F.
Masseurin
Ich habe phasedrei durch ein Webinar über Datensicherung kennengelernt und hatte damals keine Ahnung, wie wichtig das Thema ist – gerade für Freiberufler! Seitdem werde ich von phasedrei betreut - zuverlässig, kompetent und flexibel – vielen Dank dafür!
Antonella M.
Kostenloses Kennenlernen

Zeit für eine IT, die läuft.

Unsere IT-Betreuung sorgt dafür, dass ihr in Ruhe arbeiten könnt und wir euch den Rücken freihalten. Beim Kennenlernen klären wir, welche Betreuung zu euch passt.
Kennenlerntermin vereinbaren
+49 6233 6939590

Häufige Fragen zur IT-Betreuung.

Ja. Wir betreuen Windows- und Mac-Arbeitsplätze im laufenden Betrieb – von der Einrichtung über Updates bis zum Support im Alltag. Wenn bei euch Server im Einsatz sind, betreuen wir diese ebenfalls; dabei ist Linux im Serverbereich genauso möglich wie Windows. Entscheidend ist, dass eure Umgebung stabil, nachvollziehbar und gut betreut ist.

Klassischer Support wird oft dann aktiv, wenn bereits etwas nicht mehr funktioniert. IT-Betreuung setzt früher an. Wir kümmern uns regelmäßig um Updates, Datensicherungen, Zugriffsstrukturen und Zustandsprüfungen wichtiger Systeme. Dadurch werden typische Ursachen für Ausfälle reduziert – und Probleme fallen früher auf, bevor sie den Betrieb stoppen.

Ein Wechsel ist vor allem dann stressig, wenn niemand den Prozess führt oder Unterlagen fehlen. Wir gehen strukturiert vor: Zuerst schaffen wir Überblick über Systeme, Zugänge und Abhängigkeiten. Dann klären wir die notwendigen Administrationsrechte und bauen Dokumentation dort auf, wo sie fehlt. Die Übernahme erfolgt schrittweise, damit der Betrieb weiterläuft. Ziel ist kein harter Schnitt, sondern eine geordnete Übergabe ohne Überraschungen.

Das ist eine häufige Ausgangslage – und meist der Grund, warum sich IT irgendwann wie eine zusätzliche Daueraufgabe anfühlt. Wir übernehmen die laufende Verantwortung, damit die Person intern entlastet wird und nicht zum kritischen Engpass wird. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass Wissen nicht verloren geht: Wir dokumentieren, übernehmen Zugänge sauber und schaffen klare Abläufe, an denen ihr euch orientieren könnt.

Ihr bekommt einen klaren Kontaktweg und feste Ansprechpartner. Typischerweise sind wir Mo–Fr von 8–17 Uhr erreichbar. Wichtig ist uns: Ihr sollt wissen, wie ihr Hilfe bekommt, was als Nächstes passiert und wo ein Thema steht. Wenn etwas länger dauert oder Abhängigkeiten bestehen, kommunizieren wir das transparent – statt Funkstille.

Beides. Viele Themen lassen sich per Fernzugriff schnell lösen – das spart Zeit und sorgt oft für schnellere Hilfe im Alltag. Vor-Ort-Termine machen wir dann, wenn es sinnvoll ist: etwa bei Netzwerk-Themen, beim Aufbau neuer Infrastruktur oder wenn ein persönlicher Termin den Start erleichtert. Entscheidend ist nicht die Form, sondern das Ergebnis: stabile IT und klare Zuständigkeit.

Grundsätzlich keine „perfekte“ IT. Wir übernehmen auch gewachsene Umgebungen – genau dafür ist die Bestandsaufnahme da. Wichtig ist, dass wir die notwendigen Zugänge bekommen und dass intern klar ist, wer Entscheidungen freigibt (z. B. Geschäftsführung). Alles andere entwickeln wir Schritt für Schritt: Ordnung schaffen, Risiken reduzieren, Abläufe etablieren.

Unsere IT-Betreuung passt typischerweise, wenn mehrere Mitarbeitende täglich auf funktionierende IT angewiesen sind – und wenn IT nicht mehr „nebenbei“ laufen soll. Häufig sind das Unternehmen im Bereich 1 bis 50 Mitarbeitende, abhängig von Komplexität und Anforderungen. Im Kurzgespräch klären wir schnell, ob eure Situation dazu passt.
phasedrei
Euer IT-Partner in der Metropolregion Rhein-Neckar. Zuverlässig und partnerschaftlich – auf Augenhöhe eben.
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1 · Eure Situation
2 · Eure IT heute
3 · Eure Lösung

Was können wir für euch tun?

Schreibt uns, wir melden uns persönlich bei euch.

Ihr werdet schon von uns betreut? Dann schreibt bitte an team@phasedrei.de oder antwortet auf euer bestehendes Ticket. So landet euer Anliegen sofort bei der richtigen Person.